Voor verdere toelichting kunt u terecht op de websites van DigiBewust en de Waarschuwingsdienst.
Mocht u alsnog vragen hebben op het gebied van internetveiligheid, dan kunt u contact opnemen met ons. Dat kan door te bellen naar onze helpdesk op 0900-8722484 . Deze is bereikbaar op maandag t/m vrijdag, van 8.30 - 17.30.
Daarnaast kunt u onze helpdesk ook bereiken door een mail te sturen naar helpdesk@claranet.nl
Dit is het email-adres voor de helpdesk van IAE, bART en Claranet.
Spam is ongewenste mail, die vaak in enorme hoeveelheden verstuurd wordt. Meestal prijzen spamberichten producten aan, maar dit hoeft niet altijd zo te zijn. Spammers hebben een verzameling email-adressen die zij dagelijks uitbreiden en gebruiken voor het versturen van ongewenste email. Vaak struinen zij het internet af naar nieuwe adressen en verhandelen ze ondeling hun lijsten met adressen.
Wij bieden de e-maildiensten Email Compleet en Internet Unlimited. Bij deze vormen van e-mail, wordt uw mail op ons mailplatform gescand op spam. De kosten voor Email Compleet bedragen 4,95 per maand, de kosten voor Internet Unlimited bedragen 86,25 per jaar. Tevens wordt e-mail bij onze diensten ADSL Experience (vanaf €37,50 p/m) en Kabel Waalre (vanaf €19,95 p/m) voorzien van een spamfilter welke u naar uw voorkeuren kunt instellen voor spamfiltering.
Helaas is het niet mogelijk om uw mailbox 100% spamvrij te houden. Indien u spam krijgt, reageer er nooit op. Ook al bieden ze vaak de mogelijkheid om af te melden. Het reageren op een spambericht vertelt de spammer dat uw email adres bestaat, vaak leidt reageren op spam tot meer spam.
Bij bovengenoemde diensten is het mogelijk om zelf spamfiltering naar uw eigen wens in te stellen in ons service center. Hier kunt u uw spamfilter in- en uitschakelen, maar ook kiezen om spam te laten markeren, in een aparte webmailmap te laten belanden of automatisch te laten verwijderen.
Wees voorzichtig met het invullen van uw email-adres op het internet. Spammers zoeken het internet af naar adressen en gebruiken alle adressen die op het internet te vinden zijn.
Dien een klacht in. Spammen is verboden en bij de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) wordt op dit verbod toegezien. Via SpamKlacht (www.spamklacht.nl) kunt u klachten met betrekking tot spam indienen.